Vacature medewerker Frontoffice (24 - 28 uur)
Samen het verschil
Al jarenlang het motto van Buurtplein B.V. en dat is niet voor niets. Met ruim 150 medewerkers en 75 vrijwilligers ondersteunen en verwijzen wij inwoners en verzorgen wij de toegang tot maatwerkvoorzieningen Jeugd en Wmo voor de gemeente Doetinchem. We vinden het belangrijk dat de inwoners van gemeente Doetinchem zelf grip houden op hun leven. Zij kunnen terecht bij professionele zorgverleners met verstand van zaken, maar vooral ook met verstand van ménsen. Om samen op zoek te gaan naar een oplossing waar iemand zich prettig bij voelt, die de zelfredzaamheid vergroot en waarbij iemand zelf keuzes kan blijven maken. Wij doen dat door inwoners in eerste instantie op weg te helpen bij vragen over gezondheid & zorg, gezin, geldzaken of buurt. En als dat niet zelfstandig lukt, dan zorgen we ervoor dat het samen wél lukt.
medewerker frontoffice
Als medewerker frontoffice ben je een belangrijk visitekaartje van de toegang van Buurtplein. Goede dienstverlening aan inwoners en een prettige samenwerking met collega’s staan centraal in je werk. Je maakt onderdeel uit van de centrale toegang. Deze bestaat uit de telefonie en balie, procesondersteuning en de bureaudienst.
Je bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners en partners. Je beantwoordt de telefoon en staat cliënten, bezoekers, inwoners, collega’s en zorgverleners te woord. Waar nodig verbind je door of verwijs je door naar de juiste persoon of organisatie. Via de chat geef je inwoners en cliënten informatie en verwijs je hen zo nodig door. Daarnaast beheer je de algemene mailbox van Buurtplein en zorg je dat binnenkomende e-mails en post bij de juiste collega terechtkomen. Verder voer je een aantal praktische en facilitaire taken uit. Zo meld je reparaties die nodig zijn, leeg je de papiercontainer en bestel je kantoorartikelen. Binnen de procesondersteuning verricht je verschillende administratieve werkzaamheden. Denk hierbij aan het verwerken van contactformulieren, het inplannen van keukentafelgesprekken voor collega’s, het bijhouden van cijfers en het rapporteren hierover aan de manager. Ook print je brieven en ondersteuningsplannen voor collega’s. Samen met je collega’s beman je de balie en de telefooncentrale. Jullie zijn gezamenlijk verantwoordelijk voor een goede bezetting en een gastvrije ontvangst. Het is een afwisselende functie waarin je de ruimte krijgt om mee te denken en bij te dragen aan verdere ontwikkeling van de dienstverlening.
Wat zeggen mensen over jou
Je bent vriendelijk, maakt makkelijk contact en kunt goed samenwerken. Je vindt het leuk om met mensen van diverse doelgroepen om te gaan en je kunt je in gedrag en taalgebruik goed tot hen verhouden, zowel aan de telefoon als aan de balie. Dienstverlening en klantgerichtheid staan bij jou voorop! Je kunt goed luisteren, doorvragen, communiceren en bent zorgvuldig bij het verwerken van informatie. Je bent leergierig en betrokken bij de organisatie. Je denkt mee en bent flexibel als de situatie daar om vraagt. Bij drukte houd je het hoofd koel en kun je goed het overzicht bewaren.
Verder voldoe je aan de volgende punten:
- Je hebt een afgeronde MBO opleiding
- Je hebt bij voorkeur 3 tot 5 jaar relevante ervaring
- Je bent digitaal vaardig en vindt snel je weg in verschillende systemen
- Je hebt een open blik en voelt je als een vis in het water in een afwisselende functie
Zo zorgen wij dat je met plezier voor Buurtplein werkt
Wat wij willen, is dat jij trots bent dat je onderdeel uitmaakt van Buurtplein, dat het prettig is om met een club mensen samen het verschil te kunnen maken. Dat je wordt gewaardeerd om jouw bijdrage, je wordt uitgedaagd in een toch al roerige tijd en dat ook nog eens met veel plezier doet. Uiteraard zijn de arbeidsvoorwaarden ook niet onbelangrijk. Deze zijn volgens de cao Sociaal Werk. Het bruto maandsalaris bedraagt minimaal € 2.611,- en maximaal € 3.951, - op basis van 36 uur per week (schaal 5). Daarnaast krijg je 18,69% aan Individueel Keuzebudget (IKB). Hierin zit o.a. 8% vakantiegeld en 8,3% eindejaarsuitkering. Wij reserveren per maand 1,5% van je salaris aan loopbaanbudget, dat je aan je persoonlijke inzetbaarheid kunt besteden. Tenslotte ontvang je een laptop en mobiele telefoon in bruikleen. In eerste instantie krijg je een jaarcontract, maar als het van beide kanten goed bevalt dan zullen we er alles aan doen om je binnen boord te houden.
Enthousiast geworden?
Mail dan je korte motivatiebrief met cv- uiterlijk 16 maart 2026 naar de afdeling HRM sollicitaties@buurtplein.nl o.v.v. ‘medewerker frontoffice’.
De gesprekken vinden plaats op woensdag 18 maart en donderdag 19 maart 2026 tussen 11.30 uur en 14.30 uur.
Wil je eerst nog wat meer weten over deze vacature?
Neem dan contact op met onze coördinator Toegang en Procesondersteuning Anjo Racz op telefoonnummer 06-13091630.