Inwoners geven Buurtplein een 8,2
Afgelopen voorjaar hebben inwoners meegedaan aan het cliëntervaringsonderzoek van Buurtplein. Inwoners die in 2025 ondersteuning kregen van een buurtcoach, jeugd- en gezinswerker, mantelzorgconsulent of sociaal raadslieden, kregen een uitnodiging om een vragenlijst in te vullen.
De uitkomsten zijn opvallend positief. Inwoners geven de hulp van Buurtplein gemiddeld een 8,2. Maar liefst 17 inwoners gaven zelfs een 10. Een resultaat waar we trots op zijn.
Snel contact en duidelijke uitleg
Uit het onderzoek blijkt dat inwoners Buurtplein goed weten te vinden en snel in contact komen met een medewerker. Ook geven inwoners aan dat ze in het gesprek al hun vragen konden stellen. Ze voelden zich serieus genomen en kregen duidelijke uitleg over wat er na het gesprek zou gebeuren. We scoren hoog op het snelle contact, het samen kijken naar oplossingen en de duidelijkheid over de vervolgstappen.
Samen kijken naar wat nodig is
Wat vooral naar voren komt, is dat inwoners het fijn vinden dat er samen wordt gekeken naar een passende oplossing. Niet over iemand, maar mét iemand. Inwoners geven aan dat de ondersteuning goed aansluit bij wat zij nodig hebben. Ook zijn veel inwoners tevreden over het resultaat van de hulp.
Een inwoner schrijft:
“Ik kan alleen maar zeggen dat ik mega blij ben dat Buurtplein bestaat. Dankjewel voor al jullie goede hulp.”
Een ander zegt:
“Ik voelde me serieus genomen en gerespecteerd. Dit was precies wat we nodig hadden.”
Trots én blijven leren
We zijn blij met deze mooie waardering. Het laat zien dat onze medewerkers en vrijwilligers elke dag verschil maken voor inwoners in Doetinchem. Tegelijkertijd nemen we ook de tips en kritische reacties serieus. Die helpen ons om onze ondersteuning verder te verbeteren.
Dank aan alle inwoners die de vragenlijst hebben ingevuld. Dankzij hun ervaringen weten we wat goed gaat en waar we van kunnen leren. Zo blijven we samen werken aan passende ondersteuning, dichtbij inwoners.